Quels ont été les bad buzz marquants en 2020 et quels seront ceux de 2021 ? Stratégies étudie sérieusement la question grâce à la base de données de l’agence conseil Marie Muzard qui répertorie tous les bad buzz d’entreprise depuis 2015. Soit 4000 cas recensés qui permettent, grâce à un algorithme, de mesurer les risques à l’avance pour tout nouveau projet (lancement de produit, campagne de communication, prise de parole…). Un outil utile pour naviguer dans la crise. Également au sommaire de ce numéro : EDF et TBWA mobilisent les équipes. Presse : L’Équipe en grande fragilité. Décryptage : le bug WhatsApp. Maxime Holder (Paul) : « Cette crise fait naître de profonds questionnements ». Making of : Boursorama sur le ring avec Buzzman. Dossier : performance. Éric Briones (Paris School of Luxury) : « Le luxe est un talisman de résilience ».